ხელოსნის დახმარება/გაუქმება და პასუხისმგებლობა

გაუქმებები და გავლენა ნდობაზე

შეკვეთის გაუქმება ზოგჯერ აუცილებელია, მაგრამ დადასტურებული შეკვეთის გაუქმება გავლენას ახდენს ნდობაზე, შეფასებაზე და ანგარიშის დროებით შეზღუდვაზეც.

გაუქმება გამოიყენე მხოლოდ მაშინ, როცა ნამდვილად ვერ ასრულებ შეთანხმებულ სამუშაოს. მიზეზი ყოველთვის დაწერე მკაფიოდ და მშვიდად.

როდის შეიძლება გაუქმება

როცა შეთანხმება ჯერ არ დასრულებულა

თუ მომხმარებელმა ჯერ არ დაადასტურა საბოლოო პირობები, გაუქმება შედარებით მარტივია. მაინც სასურველია მიზეზი მოკლედ აუხსნა.

როცა მომხმარებელმა ჯავშანი არ გადაიხადა

თუ შეკვეთა ჯავშნის თანხას ელოდება და მომხმარებელს ჯერ არ გადაუხდია, ასეთ შემთხვევაში გაუქმება შესაძლებელია დამატებითი გართულების გარეშე.

როცა სამუშაო უკვე შეთანხმებულია

დადასტურებული შეკვეთის გაუქმება უფრო სერიოზულად ითვლება, რადგან მომხმარებელს უკვე აქვს მოლოდინი, რომ სამუშაო შესრულდება.

რა შემთხვევაში ვერ გააუქმებ

დასრულებული ან დასრულების ეტაპზე მყოფი შეკვეთა

თუ სამუშაო უკვე დასრულებულია ან დასრულების დადასტურებას ელოდება, შეკვეთის გაუქმება აღარ არის სწორი გზა. ასეთ დროს, თუ პრობლემა არსებობს, საჭიროა მხარდაჭერასთან დაკავშირება.

დავის დროს

თუ შეკვეთაზე დავა გახსნილია, გაუქმება დამოუკიდებლად არ უნდა მოხდეს. ასეთ შემთხვევაში საკითხს მხარდაჭერა ამოწმებს.

რა გავლენა აქვს ხშირ გაუქმებას

პირველი გაუქმება
დადასტურებული შეკვეთის გაუქმებისას მიიღებ გაფრთხილებას. ეს ნიშნავს, რომ შემდეგი გაუქმება უკვე უფრო მკაცრად შეფასდება.
მეორე გაუქმება
ანგარიშს შეიძლება დროებით შეეზღუდოს ახალი შეკვეთების მიღება 7 დღით.
მესამე და შემდეგი გაუქმება
განმეორებითმა გაუქმებამ შეიძლება გამოიწვიოს უფრო ხანგრძლივი შეზღუდვა — 23 დღემდე.
შეფასებაზე გავლენა
დადასტურებული შეკვეთის გაუქმება შეიძლება აისახოს შენს შეფასებაზე და მომხმარებლის ნდობაზე.

როგორ გააუქმო სწორად

სწორი მიდგომა
  • მიზეზი დაწერე მოკლედ, მშვიდად და გასაგებად.
  • თუ შეგიძლია, შესთავაზე სხვა დრო ან ალტერნატიული გამოსავალი.
  • არ დატოვო მომხმარებელი პასუხის გარეშე.
  • თუ სიტუაცია რთულია, მხარდაჭერას მიმართე.
რას უნდა მოერიდო
  • არ გააუქმო შეკვეთა შეთანხმების შემდეგ უსაფუძვლოდ.
  • არ შეცვალო პირობები ჩუმად და შემდეგ არ გააუქმო.
  • არ იკამათო მომხმარებელთან აგრესიულად.
  • არ გადაიყვანო საუბარი პლატფორმის გარეთ.
გაუქმებას ვერ ასრულებ ან მიზეზი გაურკვეველია?
მოგვწერე მხარდაჭერაში და მიუთითე შეკვეთის ნომერი, რა ეტაპზეა შეკვეთა და რატომ გჭირდება გაუქმება.