İstifadə şərtləri

1. Ümumi müddəalar

Hazırkı İstifadə şərtləri (bundan sonra "Şərtlər") StepHome platformasının, o cümlədən veb-saytın və mobil tətbiqlərin (bundan sonra "Platforma") istifadəsini tənzimləyir. Platformanın operatoru StepHome-dur (bundan sonra "Şirkət" və ya "biz"). Əlaqə üçün elektron poçt: support@stephome.ge.

Platformada qeydiyyatdan keçməklə və ya ondan istifadə etməklə İstifadəçi hazırkı Şərtlərlə tanış olduğunu, onlarla razılaşdığını və onlara riayət etmək öhdəliyini üzərinə götürdüyünü təsdiq edir. İstifadəçi Şərtlərlə razı deyilsə, Platformadan istifadəni dayandırmalıdır.

Platformadan yalnız 18 yaşına çatmış və tam fəaliyyət qabiliyyətinə malik şəxslər istifadə edə bilər. Qeydiyyatdan keçməklə İstifadəçi bu tələbə uyğunluğunu təsdiq edir.

2. Anlayışlar

• "İstifadəçi" Platformadan xidmət almaq məqsədilə istifadə edən fiziki şəxs deməkdir;
• "Mütəxəssis" Platforma vasitəsilə xidmətlər təklif edən müstəqil peşəkar deməkdir; bura mebel yığılması və quraşdırılması, elektrik işləri, santexnika, təmir işləri, daşınma və digər xidmətlər daxildir;
• "Sifariş" İstifadəçinin Platforma vasitəsilə yerləşdirdiyi, konkret xidmətin göstərilməsinə dair sorğu deməkdir;
• "Bron haqqı" Sifarişin davam etdirilməsi üçün İstifadəçidən tələb oluna bilən avans ödənişi deməkdir;
• "Razılaşma" İstifadəçi ilə Mütəxəssis arasında xidmətin şərtlərinə dair əldə olunmuş razılıq deməkdir.

3. Qeydiyyat və hesabın təhlükəsizliyi

Qeydiyyat zamanı İstifadəçi dəqiq, tam və aktual məlumatlar təqdim etməli və zərurət olduqda onları yeniləməlidir. Telefon nömrəsinin təsdiqi birdəfəlik kod (OTP) vasitəsilə həyata keçirilir.

İstifadəçi öz hesabı vasitəsilə həyata keçirilən bütün fəaliyyətə görə məsuliyyət daşıyır. İstifadəçi parolunu və ya birdəfəlik təsdiq kodlarını üçüncü şəxslərə açıqlamamalı və hesabına icazəsiz giriş şübhəsi yarandıqda dərhal Şirkətə məlumat verməlidir.

Şirkət təhlükəsizlik mexanizmlərindən, o cümlədən birdəfəlik kodlardan, etibarlı cihazlar sistemindən və fəaliyyətin qeydə alınmasından istifadə edir. Bu mexanizmlər İstifadəçini hesabını qorumaq üzrə öz öhdəliyindən azad etmir.

4. Platformanın rolu

Platforma İstifadəçiyə Mütəxəssis tapmaq, Sifariş yerləşdirmək və ünsiyyət qurmaq imkanı verən texnoloji vasitəçidir. Xidmətlərin göstərilməsinə dair müqavilə bilavasitə İstifadəçi ilə Mütəxəssis arasında bağlanır.

Mütəxəssislər müstəqil tərəflərdir. Şirkət xidmətləri icra etmir, heç bir Mütəxəssisin işəgötürəni, nümayəndəsi və ya tərəfdaşı deyil və İstifadəçi ilə Mütəxəssis arasında bağlanan müqavilənin tərəfi deyil.

5. Sifarişlər və tərəflər arasında razılaşma

İstifadəçi Mütəxəssisləri profil, şəhər və ya kateqoriya üzrə axtara, reytinqlər və görülmüş işlərlə tanış ola, Sifariş yerləşdirə və təklif ala bilər.

Xidmətin son qiyməti, müddəti, həcmi və materialları İstifadəçi ilə Mütəxəssis arasındakı Razılaşma ilə müəyyən edilir. Hər iki tərəfin maraqlarının qorunması məqsədilə əsas şərtlər Platformanın çatında qeydə alınmalıdır. Mübahisəyə baxılarkən Şirkət Platformada qeydə alınmış məlumatlara əsaslanır.

Platformanın qaydalarından və ya haqlarından yayınmaq məqsədilə Platformadan kənar əqdlərin bağlanması qadağandır və hesabın məhdudlaşdırılması ilə nəticələnə bilər.

6. Ödənişlər

Platformada ödənişlər lisenziyalı ödəniş xidməti təchizatçıları, o cümlədən bank ödəniş sistemləri vasitəsilə elektron şəkildə həyata keçirilir. Mövcud ödəniş üsulları ödəniş edilməzdən əvvəl İstifadəçiyə bildirilir.

Sifarişin davam etdirilməsi üçün İstifadəçidən Bron haqqının ödənilməsi tələb oluna bilər. Bron haqqının məbləği və şərtləri ödənişdən əvvəl İstifadəçiyə bildirilir. Bron haqqı Sifarişin ciddiliyini təsdiq etməyə xidmət edir və Razılaşma əldə olunduqda xidmətin ümumi dəyərinə hesablanır.

Şirkət bank kartı məlumatlarını saxlamır. Ödənişlərin texniki emalı ödəniş xidməti təchizatçısı tərəfindən həyata keçirilir. Şirkət yalnız əməliyyatın identifikatorunu, məbləğini, tarixini və statusunu saxlayır.

7. Ləğv və geri qaytarma

Geri qaytarma şərtləri ləğvin Sifarişin hansı mərhələsində baş verməsindən asılıdır:

• Razılaşma əldə olunmadıqda və ya Sifariş Razılaşma əldə olunmazdan əvvəl ləğv edildikdə, Bron haqqı İstifadəçiyə geri qaytarılır;
• Sifariş Razılaşma əldə olunduqdan sonra ləğv edildikdə, Bron haqqı geri qaytarılmır; hazırkı Şərtlərdə və ya tətbiq olunan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş hallar istisnadır;
• ödəniş müddəti bitdikdə Sifariş avtomatik olaraq ləğv edilə bilər və bu barədə İstifadəçiyə bildiriş göndərilir.

Geri qaytarma ilkin ödənişin edildiyi eyni ödəniş üsuluna həyata keçirilir. Geri qaytarma müddəti bankın və ya ödəniş təchizatçısının prosedurlarından asılıdır və bir qayda olaraq on bank günündən çox olmur.

Sifarişlərin sistematik və əsassız ləğvi hesabın müəyyən funksiyalarının məhdudlaşdırılması ilə nəticələnə bilər.

8. Şikayətlər və mübahisələrin həlli

İstifadəçinin xidmətin keyfiyyəti və ya prosesi ilə bağlı şikayəti olduqda, o, Platforma vasitəsilə dəstək xidmətinə müraciət edə bilər. Şikayətə baxılarkən Şirkət Platformanın çatında qeydə alınmış Razılaşmanı, Sifariş statuslarının tarixçəsini, tərəflərin təqdim etdiyi sübutları və digər müvafiq məlumatları nəzərə alır.

Baxılmanın nəticəsində qəbul edilən qərar müvafiq məbləğ Şirkətin sərəncamında olduqda Bron haqqının geri qaytarılmasına və ya saxlanılmasına, habelə hesaba digər tədbirlərin tətbiqinə aid ola bilər.

Mübahisəyə Şirkət tərəfindən baxılması tərəflərin məhkəməyə və ya qanunla nəzərdə tutulmuş digər orqana müraciət etmək hüququnu məhdudlaşdırmır.

9. Rəylər

Rəy yalnız müvafiq Mütəxəssislə real Sifarişi olmuş İstifadəçi tərəfindən yazıla bilər. Rəy İstifadəçinin faktiki təcrübəsini əks etdirməlidir.

Rəylərdə nifrət nitqi, təhqir, hədə, yalan məlumat və ya üçüncü şəxslərin fərdi məlumatları olmamalıdır. Şirkət hazırkı Şərtlərin pozulması ilə yerləşdirilmiş rəyi silmək və ya gizlətmək hüququna malikdir.

10. Qadağan olunmuş hərəkətlər

Platformadan istifadə zamanı aşağıdakılar qadağandır:

• saxta hesab yaratmaq, başqa şəxsin adından hərəkət etmək və ya başqasının məlumatlarından istifadə etmək;
• dələduzluq fəaliyyəti və ya Platformanı yaxud onun istifadəçilərini çaşdırmaq;
• Platformanın proqram təminatının icazəsiz dəyişdirilməsi, təhlükəsizlik sistemlərindən yayınmaq və ya onları pozmağa cəhd etmək;
• spam, arzuolunmaz reklam və ya zərərli kontent yaymaq;
• digər istifadəçiləri və ya Mütəxəssisləri təqib etmək, hədələmək və ya təhqir etmək;
• Platformadan qanunsuz məqsədlərlə istifadə etmək.

11. Əqli mülkiyyət

Platforma, onun proqram təminatı, dizaynı, əmtəə nişanları və kontenti Şirkətin və ya müvafiq hüquq sahiblərinin mülkiyyətidir və qanunla qorunur. İstifadəçi Şirkətin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan onlardan istifadə edə bilməz.

İstifadəçi Platformada yerləşdirdiyi kontentə (fotolar, rəylər, təsvirlər) dair hüquqlarını saxlayır və Şirkətə həmin kontentdən Platformanın fəaliyyəti çərçivəsində istifadə etmək üçün qeyri-eksklüziv hüquq verir.

12. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Platforma "olduğu kimi" prinsipi ilə təqdim olunur. Şirkət Platformanın sabit işləməsini təmin etmək üçün ağlabatan tədbirlər görür, lakin onun fasiləsiz və xətasız fəaliyyətinə zəmanət vermir.

Xidmətlərin keyfiyyətinə, müddətlərinə, təhlükəsizliyinə və nəticəsinə görə məsuliyyət Mütəxəssisin üzərinə düşür, Razılaşmanın şərtlərinin icrasına görə isə onun tərəfləri məsuliyyət daşıyır. Şirkətin məsuliyyəti tətbiq olunan qanunvericiliyin yol verdiyi maksimum həddə məhdudlaşdırılır.

13. Hesabın dayandırılması və ləğvi

Hazırkı Şərtlər pozulduqda Şirkət hesabın müəyyən funksiyalarını məhdudlaşdırmaq, hesabı müvəqqəti dayandırmaq və ya ləğv etmək hüququna malikdir. Ciddi pozuntu halında hesab əvvəlcədən xəbərdarlıq edilmədən ləğv edilə bilər.

İstifadəçi istənilən vaxt tətbiqin və ya veb-saytın parametrlərindən öz hesabını silə bilər. Hesabın silinməsinin nəticələri Məxfilik siyasətində təsvir olunub.

14. Tətbiq olunan hüquq

Hazırkı Şərtlər Gürcüstan qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. Tərəflər arasında danışıqlar yolu ilə həll edilə bilməyən istənilən mübahisəyə qanunla müəyyən edilmiş qaydada Gürcüstanın ümumi məhkəmələri tərəfindən baxılır.

15. Şərtlərə dəyişikliklər

Şirkət vaxtaşırı hazırkı Şərtlərə dəyişikliklər etmək hüququna malikdir. Yenilənmiş redaksiya bu səhifədə dərc olunur və dərc olunduğu andan qüvvəyə minir. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə istifadəçilər Platforma vasitəsilə əlavə olaraq məlumatlandırılacaqlar. Dəyişiklikdən sonra Platformadan istifadənin davam etdirilməsi yenilənmiş Şərtlərin qəbulu deməkdir.

16. Əlaqə məlumatları

Hazırkı Şərtlərlə bağlı suallar üzrə İstifadəçi support@stephome.ge elektron poçt ünvanı və ya Platformanın dəstək xidməti vasitəsilə Şirkətə müraciət edə bilər.