მომხმარებლის დახმარება/შეთავაზება და ცვლილება

ფასის შეთავაზება და დამატებითი სამუშაო

აქ ნახავ როგორ ხდება ფასზე შეთანხმება, როდის არის კარგი დადასტურება, როგორ შეაფასო დამატებითი სამუშაო და როგორ აირიდო გაუგებრობა.

რეკომენდაცია: ყველა მნიშვნელოვანი პირობა ჩათში დატოვე — რა კეთდება, რა ღირს, რა შედის ფასში და როდის შესრულდება სამუშაო.

ფასის შეთავაზება

შენი მოქმედება

როცა სპეციალისტი ფასს გამოგიგზავნის, შეგიძლია დაეთანხმო, უარი თქვა ან ჯერ დამატებითი კითხვა დასვა.

  • დაეთანხმე მხოლოდ მაშინ, როცა პირობები გასაგებია.
  • უარის შემთხვევაში შეგიძლია მოკლედ მიუთითო მიზეზი.
  • თუ რამე ბუნდოვანია, ჯერ დაზუსტება სთხოვე.
რას უნდა გიხსნიდეს სპეციალისტი

კარგი შეთავაზება უნდა გეუბნებოდეს რას მოიცავს ფასი და რა არ შედის მასში.

  • რა სამუშაო შედის ფასში.
  • დაახლოებით რამდენ ხანს გასტანს შესრულება.
  • შედის თუ არა მასალა, ტრანსპორტი ან დამატებითი ხარჯი.
სანამ დაადასტურებ

დარწმუნდი, რომ ფასი, დრო, მისამართი და სამუშაოს მოცულობა სწორად არის შეთანხმებული.

  • გადაამოწმე საბოლოო თანხა.
  • დაზუსტე რა შედის მომსახურებაში.
  • შეთანხმება ჩათში შეინახე.

დამატებითი სამუშაო ან ცვლილება

როდის ჩნდება ცვლილება

ზოგჯერ მუშაობის პროცესში ჩანს, რომ საჭიროა დამატებითი საქმე, მეტი დრო ან მასალა. ასეთ დროს სპეციალისტმა უნდა აგიხსნას რა შეიცვალა და რატომ გახდა საჭირო დამატებითი თანხა.

რა გააკეთო შენ
  • წაიკითხე მიზეზი — რატომ გახდა საჭირო დამატება.
  • დაადასტურე მხოლოდ მაშინ, როცა გესმის რას იღებ.
  • თუ არ ეთანხმები, უარი თქვი და მოკლედ მიუთითე მიზეზი.
  • საჭიროების შემთხვევაში სთხოვე ფოტო ან დამატებითი ახსნა.
რა უნდა მიუთითოს სპეციალისტმა
  • რა შეიცვალა თავდაპირველ შეთანხმებასთან შედარებით.
  • რა ემატება სამუშაოს და რა ღირს ეს დამატება.
  • რამდენად იმოქმედებს ცვლილება შესრულების დროზე.
  • რატომ არის ეს ცვლილება საჭირო.
მნიშვნელოვანი

ხშირი ან უსაფუძვლო ცვლილებები ნდობას ამცირებს. თუ ცვლილება გაუგებარია, ნუ დაადასტურებ სანამ დეტალებს არ გაარკვევ.

გადახდა და შემდეგი ნაბიჯები

როდის შეიძლება დაგჭირდეს გადახდა

ზოგ შეკვეთაზე შეიძლება იყოს ჯავშნის თანხა, დეპოზიტი ან სრული გადახდა. გადახდის მოთხოვნისას ყურადღებით წაიკითხე რა ეტაპზე ხარ და რას ადასტურებ.

შეთანხმება ვერ შედგა?
შეგიძლია გააუქმო შეკვეთა ან საჭიროების შემთხვევაში მხარდაჭერას მიმართო.