Клиент
Как найти подходящего специалиста
Город, категория, услуга, профиль, проекты и рейтинг, всё в одном месте.
- Выберите город
- Отфильтруйте по категории или услуге
- Посмотрите профиль, проекты и отзывы
Начало работы
1 статьи
Создание заказа
1 статьи
Клиент
Как правильно создать заказ
Описание, время, адрес и фото, что нужно специалисту для точного ответа.
- Напишите короткое конкретное описание
- Добавьте фото
- Укажите время и адрес
Чат и договорённость
1 статьи
Клиент
Предложение цены и подтверждение изменения
Как работает предложение в чате и когда подтверждать или отклонять изменение.
- Специалист присылает вам цену
- Изменение приходит при необходимости
- Вы выбираете подтвердить или отклонить
Оплата
1 статьи
Клиент
Как проходит оплата на StepHome
Сумма брони, депозит и полная оплата, просто и понятно.
- Полная предоплата нужна не всегда
- Сумма брони подтверждает интерес
- Депозит используется для согласованной работы
Отмена и спор
1 статьи
Клиент
Как отменить заказ или открыть спор
Когда можно отменить, что означает спор и как поддержка проверяет информацию.
- Укажите причину при отмене
- Опишите проблему при споре
- Поддержка проверяет детали
Общие правила
1 статьи
Общее
Правила чата и безопасное общение
Как писать, чтобы договорённость была ясной и не возникало недоразумений.
- Конкретизируйте работу
- Зафиксируйте цену и условия в чате
- Не делитесь лишней личной информацией