სპეციალისტის წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში „წესები") არეგულირებს StepHome პლატფორმაზე (ვებგვერდი და მობილური აპლიკაციები, შემდგომში „პლატფორმა") სპეციალისტის საქმიანობას. პლატფორმის ოპერატორია StepHome (შემდგომში „კომპანია"). საკონტაქტო ელექტრონული ფოსტა: support@stephome.ge.

სპეციალისტად რეგისტრაციით პირი ადასტურებს, რომ გაეცნო წინამდებარე წესებს, ეთანხმება მათ და კისრულობს მათი დაცვის ვალდებულებას. ეს დოკუმენტი ავსებს პლატფორმის ზოგად წესებსა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. თუ ზოგად წესებსა და ამ დოკუმენტს შორის განსხვავებაა, სპეციალისტისთვის უპირატესია ეს დოკუმენტი.

2. ტერმინები

• „სპეციალისტი": პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით სთავაზობს და ასრულებს მომსახურებას.
• „კლიენტი": პირი, რომელიც პლატფორმის მეშვეობით უკვეთავს მომსახურებას.
• „შეკვეთა": კლიენტის მოთხოვნა კონკრეტულ სამუშაოზე, რომელიც პლატფორმაზე ფორმდება.
• „დიდი პროექტი": მოცულობითი სამუშაო, რომელზეც სპეციალისტი კლიენტის მოწვევით წარადგენს შეთავაზებას.
• „დაცული ანგარიშსწორება": წესრიგი, როცა კლიენტის გადახდილი თანხა ინახება პლატფორმაზე და სპეციალისტს გადაეცემა სამუშაოს დადასტურების შემდეგ.

3. რეგისტრაცია და ანგარიში

• სპეციალისტად რეგისტრაცია შეუძლია მხოლოდ 18 წელს მიღწეულ ქმედუნარიან პირს.
• რეგისტრაციისას მითითებული მონაცემები (სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია, პროფესია, გამოცდილება) უნდა იყოს ზუსტი და ეკუთვნოდეს თავად სპეციალისტს.
• ერთ პირს შეიძლება ჰქონდეს მხოლოდ ერთი სპეციალისტის ანგარიში.
• ანგარიშზე შესვლის მონაცემების საიდუმლოება სპეციალისტის პასუხისმგებლობაა. ანგარიშით შესრულებული ყველა მოქმედება სპეციალისტის მოქმედებად ითვლება.

4. ვინაობის დადასტურება

მომსახურების დასაწყებად სავალდებულოა ვინაობის დადასტურება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტით. კომპანია უფლებამოსილია მოითხოვოს დოკუმენტის განახლება ვადის გასვლისას ან საფუძვლიანი ეჭვის შემთხვევაში. ყალბი დოკუმენტის წარდგენა ანგარიშის შეწყვეტის საფუძველია.

5. სპეციალისტის სამართლებრივი მდგომარეობა

სპეციალისტი მოქმედებს როგორც დამოუკიდებელი შემსრულებელი. პლატფორმა არ არის მისი დამსაქმებელი და მათ შორის შრომითი ურთიერთობა არ წარმოიშობა. საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება, ასევე საქმიანობისთვის საჭირო ნებართვებისა და კვალიფიკაციის ქონა სპეციალისტის პასუხისმგებლობაა.

6. მომსახურების სტანდარტი

• სამუშაო სრულდება ხარისხიანად, შეთანხმებული პირობებითა და ვადებში.
• სპეციალისტი ობიექტზე ცხადდება შეთანხმებულ დროს. დაგვიანების ან გართულების შემთხვევაში კლიენტს დროულად ატყობინებს.
• პროფილში მითითებული ინფორმაცია (სერვისები, ფასები, ნამუშევრები, გუნდის შემადგენლობა) უნდა შეესაბამებოდეს სინამდვილეს. ობიექტზე მისული შემადგენლობა უნდა ემთხვეოდეს გამოცხადებულს.
• კლიენტთან ურთიერთობა მიმდინარეობს თავაზიანად და პროფესიულად.

7. ფასი და ანგარიშსწორება

• დასახელებული და კლიენტის მიერ მიღებული ფასი სავალდებულოა. ფასის შეცვლა შესაძლებელია მხოლოდ კლიენტთან შეთანხმებით, პლატფორმის მეშვეობით.
• ანგარიშსწორება მიმდინარეობს პლატფორმის მეშვეობით. დაცული ანგარიშსწორებისას თანხა სპეციალისტს გადაეცემა სამუშაოს დასრულებისა და დადასტურების შემდეგ.
• ეტაპობრივ პროექტებზე თანხა გაიცემა ეტაპების მიხედვით, თითოეული ეტაპის დადასტურების შემდეგ.
• ნაღდი ანგარიშსწორებით მიღებულ შეკვეთაზე სპეციალისტი ვალდებულია გადაიხადოს პლატფორმის მომსახურების საფასური დადგენილ ვადაში.
• მასალის ღირებულება, რომელიც დადასტურებულია შესყიდვის დოკუმენტით, მომსახურების საფასურით არ იბეგრება.

8. მომსახურების საფასური

პლატფორმა შესრულებულ შეკვეთაზე იტოვებს მომსახურების საფასურს. მოქმედი განაკვეთი ჩანს აპლიკაციაში, თანხის დეტალებში. კომპანია უფლებამოსილია შეცვალოს განაკვეთი, რის შესახებაც სპეციალისტს წინასწარ აცნობებს. შეცვლილი განაკვეთი მოქმედებს მხოლოდ ცვლილების შემდეგ მიღებულ შეკვეთებზე.

9. გაუქმება და გამოუცხადებლობა

• მიღებული შეკვეთის გაუქმება აისახება სპეციალისტის შეფასებასა და სანდოობის მაჩვენებლებზე.
• განმეორებითი გაუქმებები ან შეთანხმებულ დროს გამოუცხადებლობა შეიძლება გახდეს ანგარიშის დროებითი ან სრული შეზღუდვის საფუძველი.
• თუ სამუშაოს შესრულება შეუძლებელია, სპეციალისტი ვალდებულია რაც შეიძლება ადრე გააუქმოს შეკვეთა და მიუთითოს მიზეზი.

10. დავები

კლიენტსა და სპეციალისტს შორის დავის შემთხვევაში საკითხს იხილავს პლატფორმის ადმინისტრაცია. მხარეები ვალდებულნი არიან ითანამშრომლონ და წარადგინონ მტკიცებულებები: ფოტო, მიმოწერა, დოკუმენტები. დავის განხილვის პერიოდში სადავო თანხის გაცემა ჩერდება. ადმინისტრაციის გადაწყვეტილება პლატფორმის ფარგლებში სავალდებულოა ორივე მხარისთვის და შეიძლება ითვალისწინებდეს თანხის სრულ ან ნაწილობრივ დაბრუნებას კლიენტისთვის.

11. აკრძალვები

სპეციალისტს ეკრძალება:

• პლატფორმის გვერდის ავლა: პლატფორმის მეშვეობით გაცნობილ კლიენტთან გარიგების დადება ან ანგარიშსწორება პლატფორმის მიღმა, ასევე კლიენტისთვის ამის შეთავაზება.
• ანგარიშის გაყიდვა, გაქირავება, გაცვლა ან სხვა პირისთვის გადაცემა, ასევე სხვისი ანგარიშით მუშაობა.
• ანგარიშებით ვაჭრობა, მათ შორის შეფასებებიანი ან დადასტურებული ანგარიშის შეთავაზება სხვა პირისთვის.
• ყალბი ან სხვისი შესრულებული ნამუშევრის განთავსება პორტფოლიოში.
• შეფასებებით მანიპულაცია: ყალბი შეკვეთების შექმნა, შეთანხმებული ან ანაზღაურებული შეფასებების მოპოვება.
• კლიენტის საკონტაქტო მონაცემების გამოყენება შეკვეთის ფარგლებს გარეთ, მათ შორის სარეკლამო მიზნით.
• უკანონო, სახიფათო ან განაცხადებულ კვალიფიკაციას მიღმა მომსახურების შესრულება.
• შეურაცხყოფა, მუქარა, დისკრიმინაცია ან სხვა არაკეთილსინდისიერი ქცევა.

ჩამოთვლილი ქმედებები ითვლება მძიმე დარღვევად და შეიძლება გახდეს ანგარიშის დაუყოვნებელი შეწყვეტის საფუძველი.

12. ნამუშევრები და კონტენტი

• პორტფოლიოში განთავსებული ფოტო უნდა ასახავდეს თავად სპეციალისტის ან მისი გუნდის შესრულებულ სამუშაოს.
• კონტენტის განთავსებით სპეციალისტი კომპანიას ანიჭებს უფლებას, გამოაჩინოს იგი პლატფორმაზე მომსახურების წარსადგენად.
• კლიენტის ობიექტის ფოტოს განთავსება დასაშვებია მხოლოდ კლიენტის თანხმობით და პირადი დეტალების გარეშე.

13. გუნდის წევრები

თუ სპეციალისტი გუნდით მუშაობს, იგი პასუხისმგებელია გუნდის წევრების ქცევასა და შესრულებული სამუშაოს ხარისხზე. გუნდის წევრის მონაცემების (სახელი, ფოტო, საკონტაქტო ინფორმაცია) დამატებამდე სპეციალისტი ვალდებულია მიიღოს ამ პირის თანხმობა.

14. მდებარეობის მონაცემები

აქტიური შეკვეთის მიმდინარეობისას აპლიკაცია იყენებს სპეციალისტის მდებარეობას, მათ შორის მაშინაც, როცა აპლიკაცია ფონურ რეჟიმშია, რათა კლიენტმა დაინახოს სპეციალისტის მოახლოება. მდებარეობის გაზიარება მოქმედებს მხოლოდ აქტიური შეკვეთის ფარგლებში და წყდება ობიექტზე მისვლისას ან შეკვეთის დასრულებისას. დამუშავების დეტალები აღწერილია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

15. ანგარიშის შეზღუდვა და შეწყვეტა

• წესების დარღვევისას კომპანია უფლებამოსილია გააფრთხილოს სპეციალისტი, დროებით შეზღუდოს ან შეწყვიტოს ანგარიში. მძიმე დარღვევისას ანგარიში შეიძლება შეწყდეს გაფრთხილების გარეშე.
• სპეციალისტს ნებისმიერ დროს შეუძლია შეწყვიტოს პლატფორმის გამოყენება. მიმდინარე შეკვეთებისა და ფინანსური ვალდებულებების დასრულება მაინც სავალდებულოა.
• შეზღუდვა ან შეწყვეტა არ ათავისუფლებს მხარეებს მანამდე დაგროვილი ვალდებულებებისგან.

16. პასუხისმგებლობის ფარგლები

პლატფორმა არის შუამავალი, რომელიც აკავშირებს კლიენტსა და სპეციალისტს. შესრულებული სამუშაოს ხარისხზე, უსაფრთხოებასა და შედეგზე პასუხისმგებელია სპეციალისტი. კომპანია არ აგებს პასუხს იმ ზიანზე, რომელიც სამუშაოს შესრულებისას კლიენტის ან მესამე პირის ქონებას მიადგა, გარდა კანონით პირდაპირ გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

17. წესების ცვლილება

კომპანია უფლებამოსილია განაახლოს წინამდებარე წესები. არსებითი ცვლილების შესახებ სპეციალისტს ეცნობება პლატფორმის მეშვეობით. ცვლილების შემდეგ პლატფორმის გამოყენების გაგრძელება ითვლება განახლებული წესების მიღებად.

18. მარეგულირებელი სამართალი და კონტაქტი

წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. კითხვების შემთხვევაში სპეციალისტს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ელექტრონული ფოსტით მისამართზე support@stephome.ge ან აპლიკაციის მხარდაჭერის მეშვეობით.