ქარ
ENG
РУС
Помощь мастеру
/
Уведомления
Уведомления: что означают и что делать
Уведомления помогают не пропустить новый запрос, чат, оплату или изменение.
⌕
🔔
Совет: всегда быстро отвечайте на новое сообщение; это ускоряет договорённость.
Уведомление
Что означает
Что делать
Поступил новый заказ
Клиент создал новый заказ, и он появился у вас.
Откройте запрос
Прочитайте описание и фото
Задайте один-два уточняющих вопроса или предложите цену
Новое сообщение в чате
Клиент отправил вам сообщение в чате.
Зайдите в чат
Ответьте коротко и конкретно
Зафиксируйте время, цену и условия в одном сообщении
Цена/предложение обновлены
В предложении цены зафиксировано изменение.
Проверьте, что изменилось
Если нужно, объясните причину
Не спамьте сообщениями
Предложение дополнительной работы
Вы или клиент предложили дополнительную работу или сумму.
Прочитайте причину и дополнительную сумму
Если предложили вы, напишите чёткую причину
Дождитесь ответа клиента
Нужна оплата
Система запрашивает оплату согласно условиям заказа.
Проверьте состояние оплаты
Не переходите за пределы платформы; номера и IBAN запрещены
Дождитесь, пока сумма подтвердится как оплаченная
Оплата выполнена
Оплата успешно зафиксирована.
Коротко подтвердите в чате
Продолжайте согласованным шагом
Если это визит, подтвердите время
Оплата не прошла
Клиент пытался оплатить, но не получилось.
Вежливо попросите попробовать снова
Напомните о другом способе, если он есть
Если повторяется, обратитесь в поддержку
Сумма возвращена
Оплаченная сумма возвращена клиенту или в процессе возврата.
Не создавайте конфликт в чате
Если есть вопрос, обратитесь в поддержку
В чате пишите только факты
Клиент подтвердил
Заказ согласован и подтверждён.
Подтвердите время и место
Если нужно, проверьте условие оплаты
Начинайте работу по договорённости
Заказ отменён
Заказ отменён с указанием причины.
Проверьте причину отмены, если видна
Не спорьте агрессивно
Если это нарушение правил, обратитесь в поддержку
Системное уведомление
Техническое или сервисное уведомление платформы.
Прочитайте детали
Если касается оплаты или правил, следуйте инструкции
Если непонятно, напишите нам
Правила и безопасность
Перегрузка чата или обмен контактами запрещены; при первом нарушении — предупреждение, при повторе — блокировка.
Правила чата →
Назад