Мастер
Как правильно заполнить профиль
Фото, описание, город, специализация и рабочие часы; всё, что повышает доверие.
- Добавьте чёткое фото
- Опишите свой опыт
- Заполните город и рабочие часы
Профиль и доверие
1 статьи
Услуги
1 статьи
Мастер
Добавление услуг и управление ценами
Как добавить услугу, чтобы клиент точно понимал, что вы предлагаете.
- Выберите категорию
- Укажите цену или по договорённости
- Добавьте короткое описание
Проекты
1 статьи
Мастер
Как добавить проекты в портфолио
Проекты помогают клиенту довериться вашему опыту и проще отправить заказ.
- Выберите сильное главное фото
- Добавьте несколько фото
- Коротко опишите выполненную работу
Управление заказами
1 статьи
Мастер
Этапы заказа и правильные действия
Что означает новый заказ, рассмотрение, подтверждение и завершение.
- Посмотрите детали запроса
- Ответьте в чате
- Зафиксируйте согласованные условия
Предложения и изменения
1 статьи
Мастер
Предложение цены и дополнительная работа
Как отправить клиенту чёткое предложение и когда использовать запрос на изменение.
- Напишите, что входит в цену
- Укажите причину изменения
- Не отправляйте лишние повторные запросы
Правила и ответственность
1 статьи
Мастер
Отмены и влияние на рейтинг
Что нужно знать об отмене заказа, предупреждениях и ответственности.
- Не отменяйте без договорённости
- Чётко укажите причину
- Частые отмены влияют на доверие
Общие правила
1 статьи
Общее
Правила чата и безопасное общение
Как писать, чтобы договорённость была ясной и не возникало недоразумений.
- Конкретизируйте работу
- Зафиксируйте цену и условия в чате
- Не делитесь лишней личной информацией